Általános Szerződési Feltételek

A Megrendelő a Megrendelő lapon vagy a https://borlabor.uni-eszterhazy.hu/ oldalon jelzett személy vagy szervezet, aki/amely az EGER INNOVATIONS Kutatás-Fejlesztési Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban Eger Innovations Nonprofit Kft.) számára laboratóriumi vizsgálati szolgáltatásra megbízást ad. Az Eger Innovations Nonprofit Kft. az Eszterházy Károly Katolikus Egyetem Kutatási és Fejlesztési Központjának Analitikai, Boranalitikai illetve Mikrobiológiai Laboratóriumában vizsgálatokat végez e szerződésben foglalt feltételek mellett.

1. Általános tudnivalók, a Felek közti szerződés létrejötte

1.1.Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus szolgáltatásra, mely a https://borlabor.uni-eszterhazy.hu/ oldalon keresztül történik.

1.2. A https://borlabor.uni-eszterhazy.hu/ oldalon keresztül történő szolgáltatás megrendelést az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ektv”) szabályozza.

1.3. A https://borlabor.uni-eszterhazy.hu/ oldalon feltüntetett szolgáltatások megjelenítése a vásárlásra történő felhívásnak minősül. A honlapon történő szolgáltatás megrendelés elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. 1.4. A szerződés a rendelés visszaigazoló e-mail Megrendelő általi fogadásával, és a rendelés nyugtázásával jön létre. A Felek között ily módon magyar nyelven létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek. Felek között létrejött azon kereskedelmi ügylet (pl.: rendelések leadása) is szerződésnek minősül, amelyet a Megrendelő a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül bonyolít (írásban, személyesen, vagy telefonon). A megrendelést a Szolgáltató iktatja, azt a Megrendelő kérésére utólagosan hozzáférhetővé teszi. A szerződés megkötése ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősül.

1.5.Ügyfélszolgálat: Eszterházy Károly Katolikus Egyetem, Kutatási és Fejlesztési Központ Élelmiszertudományi és Borászati Tudásközpont: 3300, Eger, Leányka út 8. Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: hétfőtől péntekig 8:00-16:00 Telefonszám: +36 ( 36 ) 520-400/4285 mellék; E-mail: borlabor@uni-eszterhazy.hu

2. Regisztráció

2.1.A Regisztráció menüpont alatt, az ott található adatlap pontos, hiánytalan kitöltésével valósul meg.

2.2.A Szolgáltatót a Megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető teljesítési késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Megrendelő a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

3. Megrendelés

3.1. A honlapon szereplő szolgáltatások lényeges tulajdonságait, jellemzőit, tartalmát a Szolgáltatások menüpont alatt lehet részletesen megismerni.

3.2. Ha megrendelés előtt kérdése merülne fel a szolgáltatással kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Ügyfélszolgálatunk elérhetőségeit az 1.5. pontban találja.

3.3. A vételár mindig a kiválasztott szolgáltatás mellett feltüntetett bruttó ár, amely az átlagos forgalmi adót magában foglalja.

3.4. A szolgáltatás megrendelésének pontos menetét az Információk/ Megrendelés menete c. menüpont tartalmazza.

3.5. A honlapon megrendelhető termékek árai változásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. Az árváltozás a már megrendelt szolgáltatásokra nem vonatkozik.

3.6. A megrendelést a Szolgáltató csak regisztrált Ügyféltől és akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha a Megrendelő a valamely mezőt hibásan tölti ki, úgy hibaüzenetet kap az oldalon.) A Szolgáltatót a Megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető teljesítési késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3.7. A Megrendelő a megrendelés feladásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

3.8. Szolgáltató a Megrendelő vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követően köteles a Megrendelő részére a megrendelést elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül Megrendelő részére nem érkezik meg, akkor, illetve a Megrendelő vásárlási kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik.

3.9. Megrendelő a visszaigazoló e-mailben kapott minta azonosító kódot köteles a mintán feltűntetni, ellenkező esetben Szolgáltató nem fogadja vizsgálatra a mintát.

3.10. Megrendelő a mintaazonostó számmal egyértelműen beazonosítható mintát köteles a következő munkanapon (legkésőbb 48 órán belül) az Ügyfélszolgálaton munkanapokon 8-16 óráig vizsgálatra átadni, ellenkező esetben Szolgáltató a megrendelést semmisnek veszi. Ebben az esetben a Szolgáltatót ajánlati kötöttség nem terheli. Postai úton küldött minták esetén a csomagra címzettként kérjük feltüntetni: Eszterházy Károly Katolikus Egyetem Borászati Laboratórium.

4. Szállítási és fizetési feltételek

4.1. A megrendelt szolgáltatás teljesítését igazoló Vizsgálati jegyzőkönyvet a Megrendelő a honlapon jelszóval ellátott fiók eredményközlő felületén kapja meg vagy a Megrendelő által megadott e-mail címre megküldi.

4.2. A megrendelés teljesítését, a vizsgálti jegyzőkönyv kiállítását és megküldését elektronikus üzenetben a regisztráció során megadott e-mail címen jelezzük.

4.3. A megrendelt szolgáltatások teljesítése a minta Ügyfélszolgálaton történő leadását követően a Szolgáltatások menüpont alatt található teljesítési határidőnek megfelelően történik.

5. Egyéb feltételek

5.1.A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A Megrendelőt terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

5.2.A Szolgáltató a Megrendelők által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. A Szolgáltató a Megrendelők adatait harmadik félnek nem adja ki. A Szolgáltató a Megrendelők adatainak kezelésekor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénytörvény mindenkor hatályos rendelkezései szerint jár el. Az adatvédelmi szabályokról szóló adatvédelmi nyilatkozat elérhető a honlap alsó felületén található Adatvédelmi szabályokra kattintva.

5.3.A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

5.4.Adatvédelmi szabályok: Az Eszterházy Károly Katolikus Egyetem, mint a https://borlabor.uni-eszterhazy.hu/ üzemeltetője kijelenti, hogy a szolgáltatásán keresztül megszerzett adatokat a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli, különös tekintettel a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseire.

Az Eszterházy Károly Katolikus Egyetem kijelenti továbbá, hogy tiszteletben tartja az oldal látogatóinak, és regisztrált felhasználóinak személyes és bizalmas információit. A Megrendelők adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szerint kezeli. A tudomására jutó valamennyi adatot és tényt bizalmasan kezel, azokat kizárólag szolgáltatásai működtetéséhez, fejlesztéséhez, valamint saját célú kutatás illetve statisztika készítéséhez használja fel. A https://borlabor.uni-eszterhazy.hu/ adatkezelését kizárólag az Eszterházy Károly Katolikus Egyetem végzi, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki/át, csak az érintett személy kifejezett hozzájárulásával. Amennyiben megkereső hatóság felszólítja az Eszterházy Károly Katolikus Egyetemet adatszolgáltatásra, és kiadásra, köteles személyes adatot kiadni, ha annak minden feltétele fennáll. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal.

6. Panaszkezelés

Partnerünk az esetlegesen felmerülő panaszát, véleményét emailben, írásban, postai úton az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

Név: Eszterházy Károly Katolikus Egyetem, Boranalitikai Laboratórium

Levelezési cím: 3300 Eger, Leányka utca 8. G épület

E-mail cím: borlabor@uni-eszterhazy.hu

A szolgáltatással kapcsolatos reklamációk ügyében a Laboratórium annak beérkezésétől számítva 15 munkanapon belül írásban értesíti az Ügyfelet az általa megadott elérhetőségeken.

Eger, 2024. 01. 08.